Algemene voorwaarden

Inleiding

Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website en bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Lees de Algemene Voorwaarden daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.

Artikel 1 – Definities

Immolab B.V.: de onderneming zoals gedefinieerd in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden;
Website: de website van Immolab B.V. (www.immolab.nl), alsmede www.veiligwater.nl en alle bijbehorende subdomeinen;
Klant: de natuurlijk of rechtspersoon al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst aangaat met Immolab B.V. en/of zich geregistreerd heeft op de Website;
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Immolab B.V. en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Diensten: het verrichten van werkzaamheden en het verlenen of betrekken van diensten waaronder, maar niet uitsluitend, op het gebied van het doen van bacteriologisch, chemisch en/of fysisch onderzoek van lucht en water rond klimaat-, drink- en proceswaterinstallaties
Monsters: representatieve stalen van water of lucht, afgenomen en geanalyseerd conform de geldende normen;
Partij(en): Klant en Immolab B.V. tezamen of ieder als individuele contractspartij;
Schriftelijk: naast communicatie op schrift ook communicatie per e-mail of per post verstaan.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

Artikel 2 – Identiteit van Immolab

Naam bedrijf: Immolab B.V. (hierna: “Immolab”);

Straatnaam en nummer: Rotterdamseweg 56

Postcode en vestigingsplaats: 2921 AP Krimpen aan den IJssel

KvK nummer: 24355558

Telefoon: 0180 – 552300

E-mail: info@immolab.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle (rechts)handelingen van Immolab en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Immolab en Klant, ongeacht of dit via elektronische weg, telefonisch of anderszins gebeurt.
Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan voordat de Overeenkomst wordt gesloten de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Wederpartij langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, zijn andere algemene voorwaarden uitgesloten.
Afwijkingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk (en) Schriftelijk zijn overeengekomen.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige, aanvullende en/of vervolgopdrachten.
Indien Immolab niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Immolab in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
Indien en voor zover op grond van de redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling van deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, komt aan de desbetreffende bepaling wat betreft de inhoud en strekking in elk geval een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan.
De werking van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitgesloten.
Immolab levert een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

Alle begrotingen, prijsopgaven en aanbiedingen van Immolab zijn vrijblijvend, tenzij het tegendeel daaruit uitdrukkelijk voortvloeit. Een begroting, prijsopgaaf en/of aanbieding is geldig tot en met de daarin genoemde vervaldatum.
Bij samengestelde aanbiedingen van Immolab bestaat geen verplichting tot levering van een gedeelte van de totale prestatie tegen het voor dit gedeelte in het aanbod vermelde bedrag of tegen een evenredig gedeelte van de voor het geheel opgegeven prijs.
Alle op de Website en in andere van Immolab vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij Schriftelijk of op de Website anders vermeld.
Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.
De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Immolab kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Immolab afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke vergissingen en kennelijke programmeer- en typefouten.
Immolab behoudt zich het recht voor jaarlijks een inflatiecorrectie toe te passen.
Alle opgaven van getallen, maten en/of andere aanduidingen van goederen en/of diensten worden met zorg gedaan, doch Immolab garandeert niet, dat zich ter zake geen afwijkingen kunnen Door Immolab of door de leveranciers van Immolab verstrekte catalogi, tekeningen, foto’s, internetafbeeldingen of andere afbeeldingen en/of omschrijvingen dienen slechts ter algemene informatie en verplichten Immolab niet tot levering overeenkomstig de daarop voorkomende maten, gewichten, aanduidingen of technische details.

Artikel 5 – Totstandkoming Overeenkomst

Een Overeenkomst komt tot stand zodra Immolab de opdracht van de Klant of aanvaarding van de Klant op het aanbod van Immolab Schriftelijk heeft bevestigd, of zodra Immolab met de uitvoering van de werkzaamheden is aangevangen.
Indien de Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Immolab onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Een aanvulling op of wijziging van een tot stand gekomen Overeenkomst is eerst van kracht nadat Immolab deze aanvulling of wijziging Schriftelijk heeft bevestigd
Indien de Klant onjuiste gegevens verstrekt, heeft Immolab het recht uitvoering op te schorten.
Immolab behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren bij gerede twijfel aan de nakoming door Klant.
Het opschortingsrecht en het recht van verrekening van de Klant zijn uitgesloten, indien de Klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
In aanvulling op het vorige lid heeft Immolab het recht van verrekening bij openstaande vorderingen van de Klant.

Artikel 6 – Verplichtingen van de Klant

De Klant dient alle informatie, documenten en gegevens waarvan Immolab aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig, volledig en in de juiste vorm aan Immolab te verstrekken. Immolab is daarbij niet verplicht om de verstrekte gegevens of documenten op juistheid te controleren. Eventuele gebreken hieromtrent, of welke hiermee samenhangen, zijn volledig voor rekening en risico van de Klant. Alle kosten die Immolab heeft gemaakt ten gevolge van onjuiste informatie of niet volledige en/of onjuiste documenten die de Klant aan Immolab heeft verstrekt, worden aan de Klant in rekening gebracht.
De Klant dient, indien van toepassing, zorg te dragen voor voldoende toegang tot locaties, beschikbare nutsvoorzieningen en noodzakelijke faciliteiten en Immolab op de hoogte te stellen van mogelijke, benodigde bijzondere hulpmiddelen zoals een kraan of lift. De kosten voor deze bijzondere hulpmiddelen zijn voor rekening Klant tenzij anders is overeengekomen
Afspraken kunnen tot 7 dagen voor aanvang kosteloos worden verzet. Bij een later verzoek tot het verzetten van een afspraak behoudt Immolab zich het recht voor om aanvullende kosten in rekening te brengen.
Klant is gehouden Immolab onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.
Indien de Klant – onder meer – deze verplichtingen niet nakomt, dan behoudt Immolab zich het recht voor om, naast eventuele sancties als genoemd in dit artikel, de Overeenkomst met directe ingang te ontbinden en betaling te verlangen van de Klant voor de reeds gewerkte uren, gemaakte kosten en/of gedane investeringen, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op schadevergoeding of anderszins.

Artikel 7 – Registratie

Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via het registratieformulier/ de account-aanmeldmogelijkheid op de Website.
Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
Klant dient zijn inloggegevens zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Immolab is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die de Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van de Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van de Klant.
Indien de Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Immolab daarvan in kennis te stellen, zodat Immolab gepaste maatregelen kan nemen.

Artikel 8 – Uitvoering Overeenkomst

Indien de Klant een product heeft besteld, stuurt Immolab de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe nadat de bestelling door Immolab is ontvangen.
Immolab zal zich inspannen de Overeenkomst met zorg, deskundigheid en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving uit te voeren.
Immolab is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
Termijnen voor de uitvoering van werkzaamheden zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Immolab houdt zich zoveel mogelijk aan de in de overeenkomst genoemde (leverings)termijnen, doch Immolab is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een overschrijding van de levertijd en overschrijding daarvan geeft de Wederpartij dan ook geen recht op ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding. Ingeval Immolab de opdracht niet binnen de overeengekomen termijn kan uitvoeren, doet zij daarvan zo spoedig mogelijk mededeling aan de Wederpartij, onder vermelding van de termijn waarin zij verwacht de opdracht te kunnen uitvoeren.
Immolab draagt zorg voor een correcte afhandeling van analyses, rapportages en adviezen die voortvloeien uit de geleverde Diensten, met inachtneming van zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid.
Indien de Klant een product bestelt, wordt op de Website duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten geleverd zullen worden. Overschrijding van een termijn geeft de Klant dus geen recht op ontbinding van de Overeenkomst en/of schadevergoeding. Indien geen levertermijn is overeengekomen of is vermeld, dan zullen producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd worden.
Indien Immolab producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij de Klant daarvan in kennis. De Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos ontbinden.
Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan Immolab kenbaar heeft gemaakt. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Klant.
Immolab raadt de Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur Schriftelijk of per e-mail, te melden.
Immolab is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. De Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

Artikel 9 – Herroepingsrecht/retour

De Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Immolab binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden. Slechts de rechtstreekse kosten voor de retourzending komen voor rekening van de Klant. De Klant dient derhalve zelf de retourkosten te dragen. Eventuele door de Klant betaalde kosten voor verzending en betaling van het product naar Klant zullen bij retour van de gehele bestelling aan Klant worden terugbetaald. Immolab mag de Klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
Producten kunnen uitsluitend worden geretourneerd naar het volgende adres: Immolab, Rotterdamseweg 56, 2921 AP Krimpen aan den IJssel, tenzij de Klant voorafgaand Schriftelijke toestemming heeft ontvangen van Immolab om de retourzending naar een ander adres te sturen.
Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De Klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Voor een Klant handelend in uitoefening van hun beroep of bedrijf geldt dat producten enkel ongebruikt in ongeopende verpakking geretourneerd kunnen worden.
De Klant kan de Overeenkomst ontbinden conform lid 1 van dit Artikel door het product, binnen de in lid 1 gestelde termijn aan Immolab te retourneren, dan wel binnen deze termijn Immolab op de hoogte te stellen van het feit dat hij afziet van de koop.
De Klant zendt het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de in lid 4 bedoelde melding, terug naar Immolab of overhandigt het aan (een gemachtigde van) Immolab, tenzij Immolab heeft aangeboden het product zelf af te halen. De Klant voldoet in ieder geval aan de terugzendtermijn indien hij het product retourneert vóór het verstrijken van de bedenktijd.
Bij uitvoering van het herroepingsrecht zendt de Klant het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Immolab verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Voor een Klant handelend in uitoefening van hun beroep of bedrijf geldt dat het product in originele staat en verpakking zal moeten worden teruggezonden.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Klant.
Reeds door de Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding van de Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant.
Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.

Artikel 10 – Monsters en rapportages

Monsters worden afgenomen, opgeslagen en geanalyseerd conform de geldende wet- en regelgeving en industriële normen.
Resultaten van analyses worden aan de Klant gerapporteerd in een begrijpelijke en overzichtelijke vorm, met daarbij passende aanbevelingen indien van toepassing.
Immolab is niet aansprakelijk voor afwijkingen in resultaten indien deze het gevolg zijn van factoren buiten haar invloed, zoals wijzigingen in de toestand van het Monster na afname of onjuiste informatie van de Klant.
Alle documentatie met betrekking tot de Monsters wordt gedurende een redelijke termijn bewaard en vertrouwelijk behandeld.

Artikel 11 – Betaling

Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de Klant verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 30 (dertig) dagen na factuurdatum.
Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, worden de algemene betalingsvoorwaarden zoals vastgesteld in deze algemene voorwaarden gevolgd.
Afwijkingen van de betalingsregeling zijn alleen geldig indien deze Schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn geaccordeerd.
Ingeval levering middels deelleveringen geschiet, gaat de betalingstermijn na iedere deellevering lopen voor het geleverde deel, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
Ingeval er sprake is van aanneming van werk, wordt er in termijnen betaald. De hoogte van het factuurbedrag bedraagt de prijs van de werkzaamheden die in de factuurperiode verricht zijn, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. De factuurperiode is afhankelijk van de afspraken tussen de partijen. Indien er geen afspraken zijn tussen beide partijen bedraagt deze periode één (1) maand.

Ingeval er sprake is van de bestelling van producten dient de Klant betalingen aan Immolab volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Immolab is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen.
Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Immolab te melden.
Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, wordt deze door Immolab gewezen op de te late betaling en wordt de Klant een termijn van 7 (zeven) dagen gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen. Na het uitblijven van betaling binnen deze zeven-dagen-termijn, is de Klant in verzuim. Hierdoor is de Klant ook over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Daarnaast is Immolab gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
In geval van (redelijk zicht op) faillissement, liquidatie of surseance van betaling of een schuldsanering in het kader van de WSNP zijn de vorderingen van Immolab op Klant en de verplichtingen van de Klant jegens Immolab direct opeisbaar.
De door Klant gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, ook indien de Klant aangeeft dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit consumenten

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Klanten die niet handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Indien Immolab een afzonderlijke garantie op de producten verleent, geldt deze garantie, onverminderd het voorgaande, voor alle typen Klanten.
Immolab staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien expliciet Schriftelijk overeengekomen, staat Immolab er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door Immolab, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst al heeft en kan inroepen.
Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient de Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Immolab daarvan in kennis te stellen.
Indien Immolab de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door Klant betaalde prijs over het product.

Artikel 13 – Garantie Diensten

Immolab waakt ervoor dat zij handelt als deugdelijk dienstverlener. Immolab staat ervoor in dat de Diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en bijzondere omstandigheden, aan de redelijke eisen de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Indien de Dienst ondeugdelijk is uitgevoerd zal Immolab spoedig na klacht van de Klant de keuze maken voor het alsnog deugdelijk uitvoeren van de Dienst of een evenredig deel van de betaalsom aftrekken.
De Partij die in eerste aanleg de kosten voor de materialen ter uitvoering van de Overeenkomst heeft gedragen, dient bij de herstelpoging wederom de kosten te dragen.
De garantie komt te vervallen indien:
1. Klant het product van de uitgevoerde Dienst zelf heeft veranderd, gewijzigd, gerepareerd of het door Derde(n) heeft laten aanpassen en/of bewerken;
2. Klant het product van de uitgevoerde Dienst niet of onjuist heeft onderhouden;
3. De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

Ingeval er sprake is van het leveren van producten kan Klant, indien hij een klacht heeft over een product van Immolab, bij Immolab telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen.
Immolab geeft de Klant over geleverde producten zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Immolab binnen 14 dagen na de ontvangst van de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van de Klant.
Ingeval er sprake is van het leveren van Diensten kan de Klant op een gebrek in de prestatie geen beroep meer doen, indien hij niet binnen 1 (één) maanden nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had moeten ontdekken bij Immolab terzake heeft geprotesteerd. Indien er sprake is van een zichtbaar gebrek bij (op)levering geldt een termijn van 48 (achtenveertig) uur.
Klachten schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op, indien de Klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
De aansprakelijkheid van Immolab jegens de Klant voor indirecte schade is uitgesloten. Hieronder wordt in ieder geval – maar niet uitsluitend – verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie. Immolab is enkel aansprakelijk voor directe schade indien de schade valt onder een van de volgende gevallen:
1. redelijke kosten die Klant zou moeten maken om de prestatie van Immolab aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; deze vervangende schade wordt echter niet vergoed indien de Overeenkomst door of op vordering van Klant wordt ontbonden;
2. redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
3. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade voor zover Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van schade in de zin van deze algemene voorwaarden.

Immolab zal naar haar beste vermogen en volgens de huidige normen van de industrie werken om mogelijke milieuschade te voorkomen. Immolab aanvaardt echter geen aansprakelijkheid voor eventuele milieu-incidenten of -schade, tenzij deze direct en aantoonbaar het gevolg zijn van nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Immolab of haar medewerkers.
De Klant vrijwaart Immolab tegen alle claims, eisen, procedures, verliezen, schade, kosten en uitgaven (inclusief juridische kosten) die kunnen ontstaan als gevolg van een milieu-incident of schade, tenzij dit incident of deze schade direct en aantoonbaar is veroorzaakt door nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Immolab of haar medewerkers.

De totale aansprakelijkheid van Immolab jegens de Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW). De hoogte van de schadevergoeding zal nimmer meer bedragen dan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Immolab uitkeert.
Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan zes maanden, wordt het voor die Overeenkomst bedongen honorarium gesteld op het totaal van vergoedingen (exclusief BTW) van de afgelopen zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
De aansprakelijkheid van Immolab jegens de Klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien de Klant Immolab onverwijld en deugdelijk Schriftelijk ingebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Immolab ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Immolab in staat is adequaat te reageren.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij Immolab meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Immolab vervalt door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering.

Klant vrijwaart Immolab voor eventuele aanspraken van Derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden.

In geval van overmacht is Immolab niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij de Klant ontstane schade.

Immolab is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door hulppersonen als bedoeld in art. 6:76 BW.
Immolab is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Immolab is uitgegaan van door Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens of indien Klant deze gegevens te laat heeft opgeleverd.
Indien er onduidelijkheden ontstaan omtrent de oorzaak van de schade bij Klant, kan besloten worden om een onafhankelijke Derde(n) in te schakelen voor een onderzoek. De kosten voor dit onderzoek komen voor rekening van Immolab indien uit het onderzoek blijkt dat de schade direct het gevolg is van de door Immolab verrichte werkzaamheden. Indien het onderzoek uitwijst dat Immolab niet aansprakelijk is voor de schade, zullen de kosten voor het onderzoek voor rekening komen van de Klant.
Immolab is niet aansprakelijk voor eventuele schade die door Klant wordt geleden als gevolg van het niet-nakomen van de verplichtingen zoals omschreven in artikel 6 – Verplichtingen Klant.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

Alle geleverde zaken, waaronder begrepen producten, materialen en documentatie, blijven eigendom van Immolab totdat de Klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de tussen Partijen gesloten Overeenkomst(en), met inbegrip van vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van dergelijke Overeenkomsten.
Zolang het eigendom van de geleverde zaken niet op de Klant is overgegaan, is de Klant niet bevoegd deze te verpanden, in eigendom over te dragen, dan wel op enige andere wijze te bezwaren, behoudens voor zover dit binnen de normale bedrijfsuitoefening van de Klant plaatsvindt.
Immolab is gerechtigd om de geleverde, doch nog niet betaalde zaken terug te nemen indien de Klant in verzuim is met de nakoming van enige verplichting jegens Immolab.
Voor zover Immolab in het kader van de uitvoering van haar Diensten goederen, rapportages, meetresultaten of documenten onder zich houdt, is zij gerechtigd deze onder zich te houden totdat de Klant volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen, waaronder begrepen rente en kosten. Dit retentierecht geldt tevens ten aanzien van eerdere Overeenkomsten tussen Partijen.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

Immolab verwerkt de persoonsgegevens van de Klant conform de op de Website gepubliceerde privacy statement.

Artikel 18 – Overdracht

Financiële Rechten en plichten van de Klant uit deze Overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande Schriftelijke instemming van de andere Partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.
Rechten en plichten van Immolab uit deze Overeenkomst mogen worden overgedragen aan Derde(n).

Artikel 19 – Meerwerk

Indien Immolab op verzoek van de Klant of op zijn eigen verzoek, met voorafgaande Schriftelijke instemming van de Klant, werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Klant worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Immolab. De Klant is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke Schriftelijke Overeenkomst wordt gesloten.
Tot de overeengekomen werkzaamheden door Immolab, behoren in ieder geval de werkzaamheden die genoemd staan op de offerte. Al hetgeen dat daarbuiten valt wordt in ieder geval gezien als meerwerk. Dit geldt, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
Klant aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in lid 1 van dit artikel de overeengekomen doelstellingen en verwachtingen kunnen worden beïnvloed.
Voor zover voor de dienstverlening een vast bedrag is afgesproken zal Immolab Klant altijd van tevoren Schriftelijk informeren over de financiële consequenties van het meerwerk.
Indien op verzoek van Immolab of op eigen verzoek van de Klant, met voorafgaande Schriftelijke instemming van Immolab, werkzaamheden of andere prestaties die binnen de Overeenkomst vallen, worden verlicht dan wel verminderd, is er sprake van minderwerk dat voor verrekening in aanmerking komt. Indien een Partij van mening is dat er sprake is van minderwerk, doet zij daarvan zo spoedig mogelijk Schriftelijk mededeling aan de andere Partij. Partijen treden in onderling overleg over de verrekening van het minderwerk.

Artikel 20 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op en/of het resultaat zijn van de door Immolab uitgevoerde Overeenkomst rusten bij Immolab. De Klant verkrijgt uitsluitend de niet-exclusieve en niet overdraagbare gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van de Klant is uitgesloten.
De door Immolab verstrekte stukken aan Klant zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Klant. Het is de Klant niet toegestaan om verkregen informatie openbaar te maken en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook. Hieronder wordt onder andere verstaan het bewerken, verkopen, het ter beschikking stellen, verspreiden en het – al dan niet na bewerking – integreren in netwerken, uitgezonderd dat een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging Schriftelijk door Immolab is toegestaan en/of een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging voortvloeit uit de aard van de Overeenkomst met Immolab.
Tenzij anders overeengekomen, is de Klant niet bevoegd om sub-licenties te verlenen aan Derden.
Immolab heeft het recht om de naam en het logo van de Klant te gebruiken als referentie of promotie.
Klant vrijwaart Immolab voor de aanspraken van Derden inzake intellectuele eigendomsrechten.
Indien Immolab auteursrecht heeft op een in opdracht van de Klant gemaakt portret, dan geeft Klant Immolab toestemming om het werk openbaar te maken. Deze openbaarmaking is dus geen inbreuk op het portretrecht van de Klant.
Indien de Klant handelt in strijdt met een bepaling van dit artikel, ongeacht of de overtreding aan de Klant kan worden toegerekend en zonder noodzaak van voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure, is de Klant een direct opeisbare boete van €25.000,- (vijfentwintigduizend euro) verschuldigd voor elke overtreding. Daarnaast is de Klant een aanvullende boete verschuldigd van €200,- (tweehonderd euro) voor elke dag dat de overtreding voortduurt, tot een maximum van €100.000,- (honderdduizend euro). Deze boetes zijn verschuldigd ongeacht het bestaan van enige vorm van schade en doen geen afbreuk aan de overige rechten van Immolab, waaronder het recht om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 21 – Beheer

Immolab is te allen tijde gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de technische faciliteiten ten aanzien van de Diensten.
De Klant zal zich opstellen en gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig gebruiker van de Dienst(en) mag worden verwacht.
De Klant is steeds verantwoordelijk voor ieder gebruik – waaronder mede begrepen onbevoegd gebruik – dat wordt gemaakt van de aan haar verleende gebruiks- en toegangsrechten. De Klant zal passende en redelijke maatregelen treffen om onbevoegd gebruik te voorkomen. Het is de Klant niet toegestaan om gebruiks- en/of toegangsrechten te delen met Derden.
Klant zal de door Immolab gegeven aanwijzingen voor het gebruik van de Dienst(en) te allen tijde opvolgen.
Immolab is gerechtigd de niet-technische faciliteiten van haar Diensten te wijzigen.
Een wijziging die naar het redelijk oordeel van Immolab een aanmerkelijke, niet-tijdelijke, aanpassing vereist aan de zijde van de Klant, zal zo spoedig mogelijk aan Klant kenbaar worden gemaakt. De Klant kan geen aanspraak maken op compensatie of vergoeding van schade, doch heeft het recht om de Overeenkomst alsdan op te zeggen met ingang van de dag van de aangekondigde wijziging.
Immolab behoudt zich het recht voor om technische Diensten te staken/verwijderen, indien deze een storing c.q. vertraging van het systeem veroorzaakt. Immolab beoordeelt of er sprake is van zodanige storing c.q. vertraging en kan zonder voorafgaand bericht aan Klant de technische Diensten blokkeren, dan wel anderszins maatregelen nemen om de storing c.q. vertraging op te heffen. De Klant komt in deze omstandigheden nimmer een recht op schadevergoeding of compensatie toe.
Immolab is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking haar Diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor het redelijkerwijs benodigde onderhoud of voor de noodzakelijk door Immolab te verrichten aanpassingen of verbeteringen van de Diensten zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding of compensatie van de Klant jegens Immolab ontstaat.

Artikel 22 – Geheimhouding

Geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die de Klant in het kader van de Overeenkomst van Immolab heeft verkregen, is verplicht voor de Klant. Informatie is vertrouwelijk indien dit door Immolab is medegedeeld of als dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
Indien de Klant handelt in strijd met bepaling 1 (één) van dit artikel, ongeacht of de overtreding aan de Klant kan worden toegerekend en zonder noodzaak van voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure, is de Klant een direct opeisbare boete van €25.000,- (vijfentwintigduizend euro) verschuldigd voor elke overtreding. Daarnaast, als de overtreding voortduurt, is de Klant een aanvullende boete verschuldigd van €200,- (tweehonderd euro) per dag, tot een maximum van €100.000,- (honderdduizend euro). Deze boetes zijn verschuldigd ongeacht het bestaan van enige vorm van schade en doen geen afbreuk aan de overige rechten van Immolab, waaronder het recht om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 23 – Medewerkersbeding

De Klant zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst, evenals 1 (één) jaar na beëindiging daarvan, slechts na voorafgaande Schriftelijke toestemming van Immolab, medewerkers van Immolab die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de Overeenkomst in dienst nemen, dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken.
Immolab zal de betreffende toestemming in voorkomend geval niet onthouden indien de Klant een passende schadeloosstelling heeft aangeboden. Een passende schadeloosstelling is gedefinieerd als ten minste een vergoeding van 10 (tien) maandsalarissen.

Artikel 24 – Exclusiviteit

Voor de duur van de Overeenkomst verleent de Klant aan Immolab het exclusieve recht de toegewezen Overeenkomst uit te voeren.

Artikel 25 – Meerdere opdrachtnemers

Indien de Klant dezelfde of vergelijkbare werkzaamheden die Immolab uitvoert tegelijkertijd aan meerdere partijen, waaronder Immolab wenst te verstrekken, dan dient Klant alle partijen hiervan op de hoogte te stellen.
Indien de Klant eenzelfde opdracht reeds eerder aan een andere Partij verstrekt heeft en, om welke reden dan ook, de opdracht opnieuw wenst te laten uitvoeren door Immolab, dient Klant mede te delen aan welke Partij de opdracht verstrekt was en waarom Klant de opdracht opnieuw verstrekt.

Artikel 26 – Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Immolab in de nakoming van enige verplichting jegens Klant niet aan Immolab kan worden toegerekend in geval van een van de wil van Immolab onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Immolab kan worden verlangd.Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere Derden, milieau-incidenten, (stroom)storingen, computervirussen, extreme weersomstandigheden, waterschaarste, overstromingen, uitbraken van watergerelateerde ziekten, ongewone verontreinigingen, falen van waterzuiveringssystemen, onverwachte wijzigingen in watergerelateerde wet- en regelgeving, brand(gevaar), (dreigend) oorlogsgevaar, pandemieën, epidemieën, quarantaines, ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid, stakingen, maatregelen van overheidswege.
Indien zich een situatie als bedoeld in lid 1 van dit artikel voordoet als gevolg waarvan Immolab niet aan zijn verplichtingen jegens de Klant kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang Immolab niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de overmachtsituatie 30 (dertig) kalenderdagen heeft geduurd, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst Schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Immolab is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als Immolab als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

Artikel 27 – Wijziging of aanvulling

Immolab is gerechtigd om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. In dat geval zal Immolab Klant tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen of aanvullingen.
Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde of aangevulde voorwaarden zullen minimaal 30 (dertig) dagen zitten.
Indien de wijziging zoals bedoeld in het vorige lid berust op een geldige, in de overeenkomst benoemde, reden, heeft Klant geen recht tot weigering van de wijziging of ontbinding van de overeenkomst. Een voorbeeld van een geldige reden is een wetswijziging waardoor de voorwaarden aangepast moeten worden.

Artikel 28 – Slotbepalingen

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Immolab gevestigd is.
Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.

April 2025

Download algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Een greep uit onze klanten